基本信息

求職意向

希望地區(qū)：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 客服類；銷售類

本人比較細(xì)心，為人誠實(shí)守信，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力及責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)上進(jìn),尋求更高挑戰(zhàn)。　

熟練OFFICE、WORD辦公自動化軟件、文字處理、文件歸檔、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理、PHOTOSHOP、ERP系統(tǒng)；具有一定的英語聽、說、讀、寫能力；打字速度80字/分鐘。

湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
起止時間：	2004-09-08 - 2007-07-11
專業(yè)名稱：	信息管理和信息系統(tǒng)
專業(yè)描述：	專業(yè)課程：計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、會計學(xué)原理與應(yīng)用、財務(wù)管理、管理信息學(xué)、C語言程序設(shè)計、管理學(xué)原理與應(yīng)用、網(wǎng)頁設(shè)計、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫原理、VB程序設(shè)計、信息資源管理。

上海帝聯(lián)信息科技發(fā)展有限公司
起止時間：	2007-05-10 - 2008-12-09
所屬行業(yè)：	互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職位：	客服專員
工作職責(zé)和業(yè)績：	1.負(fù)責(zé)派（總/分）公司工單給技術(shù)人員到機(jī)房上架服務(wù)器； 2．負(fù)責(zé)處理客戶投訴以及合同履行中的一切問題，并幫助協(xié)調(diào)解決； 3．負(fù)責(zé)與客戶的溝通反饋，建立完整、高效的客戶通知體系； 4．及時將客戶反饋信息匯總至上級部門，協(xié)助組織客戶活動； 5．處理上級交待的其他工作。

淳華科技有限公司
起止時間：	2009-01-15 - 2010-09-29
所屬行業(yè)：	電子產(chǎn)品
擔(dān)任職位：	任業(yè)務(wù)助理和業(yè)務(wù)員
工作職責(zé)和業(yè)績：	外來客人的接待；負(fù)責(zé)電話、信函和郵件的處理；負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)追蹤廠內(nèi)產(chǎn)品，出貨報關(guān)并安全送至客戶端；熟悉ERP軟件及Office辦公軟件；每月與對應(yīng)客戶對帳。2009年5月調(diào)至市場負(fù)責(zé)建立完善的客戶資料檔案；對新老客戶進(jìn)行溝通交流,跟進(jìn)、維護(hù)客戶資源；負(fù)責(zé)定單接管及審核,制定生產(chǎn)、出貨通知單；處理客戶投訴,客戶滿意度調(diào)查,保障每一訂單的順利完成。

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